موارد زیر مشمول ضمانت نمی گردد:
- روکش پارچه ای / چرمی محصول
تعمیر یا دستکاری محصول توسط افراد متفرقه و خارج از نظارت واحد خدمات پس از فروش و نمایندگی های سرویس مجاز شرکت دنیز هوم دیزاین
هرگونه خرابی ناشی از استفاده نادرست، وارد نمودن ضربات شدید و خرابی های ناشی از حمل و نقل
اختلاف رنگ جزئی روکش ها، پلاستیک ها و چوب ها با رنگ یکسان، در صورتی که خرید در زمان های متفاوت باشد. همچنین حذف یا تغییر رنگ اجزای محصولات که مطابق خرید های قدیمی قابل سفارش نباشد. اجزای محصولات و کالیته های رنگ روکش ها و… مرتبا در حال به روز رسانی است.
صدمات ناشی از تماس یا مجاورت محصول با اشیا گرم، آتش، نور مستقیم خورشید و رطوبت زیاد
خط و خش تمامی قسمت های محصول (روکش، چوب، فلز، پلاستیک و فوم انتگرال) در طول مدت استفاده - استفاده از بخارشوی، شوینده های غیرمجاز و همچنین دستگاه های غیر استاندارد شستشو در بازار که باعث تغییر شکل و یا دفرمگی فوم و همچنین آسیب رسیدن به روکش شود.
ایجاد الکتریسیته ساکن بر روی پارچه هایی که از الیاف مصنوعی تشکیل شده اند. - استفاده مداوم از محصول در سطوح ناهموار
بروز حوادث غیرمتقربه از قبیل سیل، زلزله و…
مخدوش بودن شماره سریال محصول
عدم تطابق شماره سریال مندرج بر کارت ضمانت با شماره سریال محصول
اختلاف رنگ، طرح و بافت اجزای چوبی یک محصول و یا یک ست با رنگ یکسان، با توجه به استفاده از چوب طبیعی در محصولات (به خصوص در رنگ های روشن)
نحوه نگهداری صحیح روکش مبل:
برای پاک کردن لکه های جامد مانند گل خاکستر مواد آرایشی و… (افزودن مواد و مایعات پاک کننده به لکه های خشک باعث گسترش بیشتر لکه می شود)، ابتدا بقایای مواد را با وسیله مناسبی مانند خط کش پلاستیکی یا هر وسیله مشابه بدون صدمه زدن به سطح روکش برداشته؛ سپس لکه به جا مانده را با مواد شوینده مناسب پاک نمایید. از سشوار با درجه حرارت پایین و فاصله دار، جهت خشک کردن و همسان سازی خواب پرز سطح پارچه ها استفاده نمایید.
در صورت ریختن مایعات بر روی مبل، مایع ریخته شده را با دستمال خشک کرده و بقایای لکه را با پارچه پنبه ای آغشته به صابون یا پاک کننده های مناسب بدون انتشار آلودگی به اطراف موضع پاک نمایید.
توجه:
- هیچ یک از روکش های توصیه شده در لیست شرکت دنیزهوم دیزاین ضد لک و یا به اصطلاح بازار، نانو نیستند و فقط برخی نسبت به بقیه در مقابل لکه پذیری مقاوم ترند.
- در شرایطی که ناچار به استفاده از حلال ها برای زدودن آلودگی روی پارچه شده اید، پیش از کاربرد مستقیم هر گونه حلال، کمی از آن را روی دستمال پارچه ای تمیزی ریخته، بر روی بخشی از پارچه که در معرض دید نیست امتحان کنید.
- برای زدودن گرد و غبار و بالا بردن عمر مفید روکش، از جارو برقی با مکش کم و لوازم جانبی آن استفاده کنید. تماس مستقیم مکنده جاروبرقی با روکش، موجب آسیب دیدن آن خواهد شد.
شرایط ضمانت:
شرکت دنیزهوم دیزاین با اطمینان از کیفیت تولیدات خود و برای تامین رضایت و آرامش خاطر مشتریان گرامی، محصولات خود را با شرایط ذیل ضمانت می کند:
- رفع اشکالات به وجود آمده در هر محصول – در صورت استفاده صحیح – به مدت دو سال از تاریخ خرید ضمانت می شود.
- شروع ضمانت از زمان صدور فاکتور محاسبه می شود و در صورت فقدان اسناد خرید، زمان تولید محصول ملاک خواهد بود.
- ضمانت روکش ها فقط در موضوعات تولیدی کارخانه (دوخت، رویه کوبی) قابل ارائه هستند.